1. Általános rendelkezések

Jelen Általános Szerződési Feltételek (továbbiakban: ÁSZF) szabályozzák a klostin Kft. (továbbiakban: Szolgáltató) által üzemeltetett weboldal használatát és a szolgáltatások igénybevételét.

A weboldal használatával elfogadja jelen feltételeket. Ha nem ért egyet bármely ponttal, kérjük, ne használja szolgáltatásainkat.

2. Szolgáltatások

2.1 Szolgáltatások köre

• Természetes étrendkiegészítők online értékesítése
• Termékekkel kapcsolatos tájékoztatás nyújtása
• Vásárlói tanácsadás és ügyfélszolgálat
• Szállítási és logisztikai szolgáltatások

2.2 Szolgáltatások minősége

Minden erőfeszítést megteszünk szolgáltatásaink magas színvonalon történő nyújtása érdekében. A szolgáltatások folyamatos fejlesztésén dolgozunk, azonban nem vállalunk garanciát a szolgáltatás megszakításmentességére.

3. Regisztráció és felhasználói fiók

3.1 Regisztráció

Bizonyos szolgáltatások igénybevétele regisztrációt igényelhet. A regisztráció során megadott adatok valóságáért és pontosságáért a felhasználó felelős.

3.2 Fiók biztonság

• Jelszavát tartsa biztonságban, ne ossza meg másokkal
• Erős, egyedi jelszót használjon
• Azonnal jelentse be, ha gyanítja fiókja illetéktelen használatát
• Rendszeresen frissítse személyes adatait

4. Megrendelés és szerződéskötés

4.1 Megrendelési folyamat

1. Termék kiválasztása és kosárba helyezése
2. Megrendelési adatok megadása
3. Fizetési mód választása
4. Megrendelés megerősítése
5. Visszaigazoló e-mail küldése

4.2 Szerződés létrejötte

A szerződés a Szolgáltató által küldött visszaigazoló e-mail kézhezvételekor jön létre. A Szolgáltató fenntartja a jogot a megrendelés visszautasítására készlethiány vagy egyéb objektív ok miatt.

5. Árak és fizetés

5.1 Árak

• Minden ár magyar forintban (HUF), ÁFA-val együtt értendő
• Az árak változtatásának jogát fenntartjuk
• A megrendeléskor érvényes árak az irányadók
• Szállítási költségek külön kerülnek feltüntetésre

5.2 Fizetési módok

5.3 Számlázás

Minden vásárlásról számlát állítunk ki, amelyet e-mailben küldünk meg. Cégek esetén számlázási adatok megadása kötelező.

6. Szállítás

6.1 Szállítási módok

• Házhozszállítás futárszolgálattal
• Csomagpontos kiszállítás
• Expressz szállítás (24-48 óra)
• Személyes átvétel (előzetes egyeztetés után)

6.2 Szállítási idők

6.3 Szállítási költségek

15,000 Ft feletti rendelés esetén ingyenes a szállítás. Ezen alul szállítási költséget számítunk fel, amelyet a megrendelés során feltüntetünk.

7. Elállási jog és visszatérítés

7.1 Elállási jog

Online vásárlás esetén 14 nap elállási jogot biztosítunk a termék kézhezvételétől számítva. Az elállási szándékot írásban kell bejelenteni.

7.2 Visszaküldés feltételei

• Termék bontatlan, eredeti csomagolásban
• Minden tartozék és dokumentum mellékelve
• Higiéniai okokból bontatlan fólia
• Visszaküldési költség vásárlót terheli

7.3 Visszatérítés

A visszatérítés a termék visszavételétől számított 14 napon belül az eredeti fizetési módon történik.

8. Szavatosság és garancia

8.1 Törvényes szavatosság

Termékeinkre 2 év törvényes szavatosságot vállalunk a vonatkozó jogszabályok szerint. Hibás termék esetén javítás, csere vagy visszatérítés lehetséges.

8.2 Minőségi garancia

Természetes étrendkiegészítőinket szigorú minőségellenőrzés mellett gyártjuk. 30 napos elégedettségi garanciát vállalunk minden termékre.

9. Felelősség korlátozása

A Szolgáltató kizárja felelősségét minden olyan kárért, amely a szolgáltatás szabályszerű használatából ered, kivéve a jogszabály által kötelezően előírt felelősséget.

10. Szellemi tulajdon

A weboldal tartalma (szövegek, képek, grafikai elemek, logók) a Szolgáltató szellemi tulajdonát képezi. Ezek engedély nélküli használata, másolása vagy terjesztése tilos.

10.1 Használati engedély

A felhasználó korlátozott, nem kizárólagos, át nem ruházható engedélyt kap a weboldal személyes célú használatára.

11. Panaszkezelés

11.1 Panaszbejelentés

11.2 Panazkezelési határidők

• Panasz fogadásának visszaigazolása: 1 munkanapon belül
• Panasz kivizsgálása: 30 napon belül
• Írásbeli válasz küldése: A kivizsgálást követően

12. Vitarendezés

12.1 Békés rendezés

Felmerülő vitákat elsősorban békés úton igyekszünk rendezni. Fogyasztói panasz esetén lehetőség van békéltető testülethez fordulásra.

12.2 Illetékes bíróság

Békés rendezés sikertelensége esetén a vita eldöntésére a Szolgáltató székhelye szerint illetékes bíróság jogosult.

13. Alkalmazandó jog

Jelen ÁSZF-re és a szerződéses jogviszonyra a magyar jog az irányadó. Különösen az alábbi jogszabályok:

• 2013. évi V. törvény (Polgári Törvénykönyv)
• 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet (fogyasztó védelmi szabályok)
• 2001. évi CVIII. törvény (elektronikus kereskedelmi szolgáltatások)
• EU Általános Adatvédelmi Rendelet (GDPR)

14. Módosítások

A Szolgáltató fenntartja a jogot jelen ÁSZF módosítására. A módosításokról weboldalon keresztül tájékoztatjuk felhasználóinkat legalább 15 nappal a hatálybalépés előtt.

A módosított ÁSZF elfogadása a szolgáltatás további használatával történik.